保修政策

最後更新時間：2026年2月10日

統一社會信用代碼：91431026MAK51EBL5L
公司名稱：郴州市汝城县其琛巧商贸有限公司
法定代理人：郭华星
成立日期：2026 年 1 月 12 日
住址：湖南省郴州市汝城县土桥镇湘粤赣边际（汝城）商贸物流园 9# 栋 B 层 B20 室

謝謝您選擇郴州市汝城县其琛巧商貿有限公司旗下的viper-sale作為您的購物平台。我們致力於為台灣客戶提供優質的產品和服務。以下是我們的保修政策，旨在確保您在購買後能獲得全面的支持與保障。

1. 適用範圍 本保修政策適用於所有在viper-sale平台購買的商品。我們承諾對於任何因製造缺陷或材料問題而導致的故障，將根據條款提供免費維修或替換服務。

2. 保修期限 每類產品的保修期可能有所不同，具體期限將在購買時一併說明。通常情況下，我們的產品享有至少一年的有限保修。在此期間內，如發現產品存在非人為損壞的質量問題，您可申請保修服務。

3. 服務流程

   • 如您的商品需要保修服務，請於發現問題後立即聯繫我們的客服團隊。
   • 提供購買憑證（如訂單號、收據）及問題描述，以便我們快速處理您的申請。
   • 我們將安排專業技術人員進行檢查和評估，以確定問題的性質和範圍。

4. 不適用情況 保修服務不適用於以下情形：

   • 人為損壞，包括但不限於摔落、碰撞等造成的損壞。
   • 未經授權的維修、改裝或拆解。
   • 自然磨損或消耗品的更換（如電池、燈泡等）。
   • 超出保修期的產品。

5. 退換條件 若產品被確認存在無法修復的缺陷，我們將提供替換或全額退款。具體退換事宜將依照我們的退換貨政策進行處理。

6. 運輸費用 在保修期內，如需寄回商品進行維修或更換，相關運輸費用由本公司承擔。但若經檢查發現不屬於保修範疇的問題，則運輸費用需由客戶自行負擔。

7. 聯絡方式 如您對保修政策有任何疑問或需申請保修服務，請隨時聯繫我們的客服團隊。我們的服務時間為周一至周五上午9點至下午6點，周末及節假日休息。可通過電話+86 17096736783或電郵service@mail.viper-sale.com與我們聯繫。

感謝您對viper-sale的信任與支持。我們期待著為您提供最優質的售後服務，讓您的購物體驗更加安心愉快！