退換貨政策

最後更新時間：2026年2月10日

統一社會信用代碼：91431026MAK51EBL5L
公司名稱：郴州市汝城县其琛巧商贸有限公司
法定代理人：郭华星
成立日期：2026 年 1 月 12 日
住址：湖南省郴州市汝城县土桥镇湘粤赣边际（汝城）商贸物流园 9# 栋 B 层 B20 室

在viper-sale，我們承諾為台灣地區的顧客提供優質的購物體驗。若您對購買的商品不滿意或遇到其他問題，我們提供便捷的退換貨服務，以確保您的權益受到保障。

1. 退換貨申請條件

• 您可以在收到商品後的7天內提交退換貨申請。在此期限之外，我們將不再接受相關申請。
• 商品必須保持全新狀態，未經使用，並且包裝完整，包括所有原始附件、說明書及購買憑證等。

2. 不接受退換貨的情況

• 已使用過的商品或缺少任何原配件的商品。
• 未經授權或遲於7天退換期限提交的申請。
• 在特價銷售、終極清倉或已注明不可退換貨的商品。

3. 退換貨流程

• 請在退換貨期限內通過電話或電子郵件聯繫我們的客服團隊，提供訂單號和詳細的問題描述。
• 我們的客服代表會指導您完成退換貨申請，並提供具體的退貨地址及退回方式。
• 收到您的退回商品後，我們將在3個工作日內審核商品狀況。如符合退換貨條件，我們將安排退款或寄出替代商品。

4. 退款政策

• 若您的退貨符合退換條件，我們將在確認後的1至15天內處理退款。退款金額將返還至您原支付帳戶，具體時間取決於銀行或支付平台的處理。
• 如選擇更換商品，我們將在確認後迅速安排發貨。

5. 運費政策

• 因產品質量問題或錯誤發貨引起的退換貨所需運費由我們承擔。
• 因個人原因（如不喜歡、尺碼不合）要求退換貨，則需由顧客自行負責來回運費。

6. 客服支持

• 我們的客服團隊在每周一至周五上午9點至下午6點提供服務（週末及法定節假日休息）。如有任何問題或需要支持，請隨時聯絡我們。

7. 顧客責任

• 簽收時請仔細檢查包裹的完整性。如有損壞，立即拍照並聯絡我們的客服。
• 請保存好退換貨過程中的所有物流憑證，以便追蹤訂單狀況。

8 . 基本信息

• 聯繫電話：+86 17096736783
• 聯繫郵箱：service@mail.viper-sale.com
• 公司地址：湖南省郴州市汝城县土桥镇湘粤赣边际（汝城）商贸物流园 9# 栋 B 层 B20 室

我們希望通過這些政策為您提供愉快且無憂的購物體驗。如有任何疑問或需要協助，歡迎與我們聯繫。感謝您對viper-sale的信任，期待再次為您服務！